Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur annuairetherapeutes.fr est :

Complyo SASU, éditeur technique du site
23 rue de Richelieu - 75001 PARIS
SIREN : à compléter
Email : contact@annuairetherapeutes.fr
Téléphone : 07 89 28 10 23

2. Données personnelles collectées

2.1 Thérapeutes inscrits

2.2 Patients (espace patient)

2.3 Visiteurs non inscrits

Les visiteurs non inscrits peuvent faire l'objet d'une collecte de données de navigation via les cookies (adresse IP, type de navigateur, pages consultées). Voir section 9.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Permettre l'accès aux Services du Site (inscription, connexion, fiche thérapeute)
• Gérer les abonnements et les paiements (formule PRO via Stripe)
• Permettre la prise de rendez-vous en ligne (via Amelia)
• Gérer l'espace patient (favoris, historique rendez-vous)
• Envoyer des notifications transactionnelles (confirmation inscription, rendez-vous)
• Envoyer des communications marketing (newsletter, annonces, avec consentement)
• Améliorer l'expérience utilisateur et les performances du Site
• Assurer la sécurité du Site et prévenir les fraudes
• Respecter les obligations légales et réglementaires

4. Base légale des traitements

5. Partage des données avec des tiers

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, strictement dans le cadre de leurs missions, et ne sont jamais vendues à des tiers :

Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire ou légale.

6. Conservation des données

• Compte thérapeute actif : durée du compte + 3 ans après clôture
• Compte patient : durée du compte, supprimé sur demande
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de connexion / logs : 12 mois maximum
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Hébergement et transferts internationaux

Les données sont hébergées en France par OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix).

Certains prestataires (Stripe, Google) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents) conformément à l'article 46 du RGPD.

Aucune donnée n'est transférée vers des pays ne disposant pas d'un niveau de protection adéquat sans garanties appropriées.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

• Connexions chiffrées HTTPS/TLS sur l'ensemble du site
• Mots de passe hashés (bcrypt) — aucun mot de passe en clair stocké
• Accès aux données limité au personnel habilité
• Hébergement sécurisé OVH en France
• Paiements traités par Stripe (certifié PCI-DSS) — aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs
• Sauvegardes régulières des données

Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.

9. Cookies

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation pour améliorer votre expérience.

9.2 Cookies utilisés sur annuairetherapeutes.fr

9.3 Gestion de vos préférences cookies

Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés car ils sont nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez refuser les cookies analytiques sans impact sur votre navigation.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

Pour désactiver Google Analytics : Module de désactivation Google Analytics

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Comment exercer vos droits :
Par email : contact@annuairetherapeutes.fr
Via notre formulaire de contact

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois (pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes).

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou liées aux Services. Les modifications importantes seront notifiées par email ou par une bannière visible sur le site.

La version en vigueur est celle affichée sur cette page, datée du juin 2025. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.